سياسة الاسترداد والإلغاء

خلال فترة الإطلاق تكون جميع الميزات مجانية ولا يمكن شراء أي شيء، فلا يوجد ما يلغى أو يسترد. وتسري هذه السياسة من اليوم الذي تفعل فيه الميزات المدفوعة، وستوضح صفحة الأسعار ذلك.

تتجدد الاشتراكات (مثل باقة Pro وباقة الأعمال والاشتراكات في صناع المحتوى) تلقائيا في نهاية كل فترة. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة حسابك بضغطتين. وبعد الإلغاء لا يتجدد الاشتراك، ويبقى لك الوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.

لا نرد قيمة الجزء غير المستخدم من الفترة، إلا حيث يوجب القانون ذلك، أو إذا خصمنا منك مبلغا عن طريق الخطأ، أو إذا لم تعمل الميزة المدفوعة جزءا كبيرا من الفترة بسبب خلل من جهتنا.

إذا لم تستخدم بعد عملية شراء لمرة واحدة (مثل رصيد تنزيل سيرة ذاتية)، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوما من الدفع. أما الشراء الذي استخدم، كأن تكون السيرة الذاتية قد نزلت أو الفيديو المدفوع قد شوهد، فلا يمكن استرداده، إلا إذا لم يعمل كما هو موصوف.

عندما تبدأ تنزيلا أو تشاهد فيديو فورا، فإنك تطلب منا تقديم المحتوى الرقمي على الفور، وتقبل بأن ذلك ينهي أي حق في العدول عن هذا الشراء، متى سمح القانون بذلك.

إذا خصم منك المبلغ مرتين، أو خصم منك مبلغ خاطئ، أو دفعت مقابل شيء لم تحصل عليه، فأخبرنا وسنرد الفرق بعد التحقق. وإذا تمت عملية دفع من حسابك دون إذنك، فتواصل معنا فورا: سنؤمن الحساب، ونرد المبلغ بعد التأكد من الوقائع.

يمكن استرداد مدفوعات الدعم ومشتريات محتوى صناع المحتوى خلال فترة الحجز الموضحة في صفحة الأسعار، إذا لم يقدم المحتوى كما هو موصوف. ويخصم المبلغ المسترد من أرباح صانع المحتوى، على النحو الذي توضحه شروط الاستخدام.

راسلنا على Talaskill1@gmail.com من البريد المسجل في حسابك، واذكر تاريخ الدفع وإيصال PayPal أو رقم العملية، وأخبرنا باختصار بما حدث. نرد خلال 7 أيام. ويعاد المبلغ الموافق على استرداده عبر PayPal إلى الحساب أو البطاقة التي دفعت بها، وقد يستغرق ظهوره بضعة أيام لدى PayPal أو مصرفك.

نرجو أن تتواصل معنا قبل فتح نزاع لدى PayPal أو مصرفك، فمعظم المشكلات تحل بهذه الطريقة أسرع. ويبقى لك حق فتح النزاع وحماية المشتري التي يقدمها PayPal. وخلال فترة النزاع قد نوقف الميزة المدفوعة المعنية مؤقتا، وقد يقيد الحساب الذي يستخدم لطلبات استرجاع متكررة غير مبررة.

قد نحدث هذه السياسة، ويوضح التاريخ في أعلاها آخر نسخة. ولا يسري أي تغيير على دفعة تمت قبله، إلا إذا كان التغيير في مصلحتك.