Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Während der Startphase sind alle Funktionen kostenlos und nichts kann gekauft werden, es gibt also nichts zu kündigen oder zu erstatten. Diese Richtlinie gilt ab dem Tag, an dem kostenpflichtige Funktionen eingeschaltet werden; die Preisseite wird darauf hinweisen.

Abonnements (etwa der Pro-Tarif, der Business-Tarif und Abonnements von Creators) verlängern sich am Ende jedes Zeitraums automatisch. Sie können jederzeit auf Ihrer Kontoseite mit zwei Klicks kündigen. Nach der Kündigung verlängert sich das Abonnement nicht mehr, und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Den ungenutzten Teil eines Zeitraums erstatten wir nicht, außer wenn das Gesetz es verlangt, wenn wir Ihnen versehentlich etwas berechnet haben oder wenn die kostenpflichtige Funktion wegen eines Fehlers auf unserer Seite einen erheblichen Teil des Zeitraums nicht funktioniert hat.

Haben Sie einen einmaligen Kauf (zum Beispiel ein Guthaben für einen Lebenslauf-Download) noch nicht genutzt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine Erstattung verlangen. Ein genutzter Kauf – der Lebenslauf wurde heruntergeladen oder das kostenpflichtige Video angesehen – kann nicht erstattet werden, es sei denn, er hat nicht wie beschrieben funktioniert.

Wenn Sie einen Download oder ein Video sofort starten, verlangen Sie, dass wir die digitalen Inhalte sofort bereitstellen, und akzeptieren, dass damit, soweit gesetzlich zulässig, ein Widerrufsrecht für diesen Kauf erlischt.

Wurde Ihnen etwas doppelt, ein falscher Betrag oder etwas berechnet, das Sie nicht erhalten haben, sagen Sie uns Bescheid; nach Prüfung erstatten wir die Differenz. Wurde eine Zahlung ohne Ihre Erlaubnis von Ihrem Konto getätigt, wenden Sie sich sofort an uns: Wir sichern das Konto und erstatten die Zahlung, sobald der Sachverhalt geklärt ist.

Unterstützungszahlungen und Käufe von Inhalten von Creators können während der auf der Preisseite genannten Haltefrist erstattet werden, wenn der Inhalt nicht wie beschrieben bereitgestellt wurde. Eine erstattete Zahlung wird von den Einnahmen des Creators abgezogen, wie in den Nutzungsbedingungen erläutert.

Schreiben Sie an Talaskill1@gmail.com von der Adresse Ihres Kontos, mit dem Datum der Zahlung und dem PayPal-Beleg oder der Transaktionsnummer, und beschreiben Sie kurz, was schiefgelaufen ist. Wir antworten innerhalb von 7 Tagen. Eine bewilligte Erstattung geht über PayPal an das Konto oder die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben; PayPal und Ihre Bank können einige Tage brauchen, bis sie sichtbar ist.

Bitte wenden Sie sich an uns, bevor Sie einen Konflikt bei PayPal oder Ihrer Bank eröffnen: Die meisten Probleme lassen sich so schneller lösen. Ihr Recht, einen Konflikt zu eröffnen, und der PayPal-Käuferschutz bleiben bestehen. Solange ein Konflikt offen ist, können wir die betroffene kostenpflichtige Funktion pausieren, und ein Konto, das für wiederholte ungerechtfertigte Rückbuchungen genutzt wird, kann eingeschränkt werden.

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Das Datum oben zeigt die neueste Fassung. Eine Änderung gilt nie für eine Zahlung, die vor ihr erfolgt ist, es sei denn, sie ist zu Ihren Gunsten.