Política de Reembolsos y Cancelaciones

Durante el periodo de lanzamiento todas las funciones son gratuitas y no se puede comprar nada, así que no hay nada que cancelar ni reembolsar. Esta política se aplica desde el día en que se activen las funciones de pago; la página de precios lo indicará.

Las suscripciones (como el plan Pro, el plan Business y las suscripciones a creadores) se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelarlas en cualquier momento desde la página de tu cuenta, con dos toques. Tras cancelar, la suscripción no se renueva y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.

No reembolsamos la parte no utilizada de un periodo, salvo cuando la ley lo exija, cuando te hayamos cobrado por error o cuando la función de pago no haya funcionado durante una parte importante del periodo por un fallo nuestro.

Si todavía no has usado una compra única (por ejemplo, un crédito para descargar un CV), puedes pedir el reembolso en los 14 días siguientes al pago. Una compra ya usada —el CV se ha descargado o el vídeo de pago se ha visto— no puede reembolsarse, salvo que no haya funcionado como se describía.

Al iniciar una descarga o un vídeo de inmediato, nos pides que te facilitemos el contenido digital al momento y aceptas que, cuando la ley lo permita, esto pone fin a cualquier derecho de desistimiento de esa compra.

Si se te cobró dos veces, se te cobró un importe incorrecto o pagaste por algo que no recibiste, avísanos y te reembolsaremos la diferencia una vez comprobado. Si se hizo un pago desde tu cuenta sin tu permiso, contacta con nosotros de inmediato: protegeremos la cuenta y, una vez confirmados los hechos, reembolsaremos el pago.

Los pagos de apoyo y las compras de contenido de creadores pueden reembolsarse durante el periodo de retención indicado en la página de precios si el contenido no se proporcionó como se describía. Un pago reembolsado se descuenta de las ganancias del creador, como explican los Términos de Uso.

Escribe a Talaskill1@gmail.com desde la dirección de tu cuenta, con la fecha del pago y el recibo o número de transacción de PayPal, y cuéntanos brevemente qué salió mal. Respondemos en 7 días. Un reembolso aprobado se devuelve a través de PayPal a la cuenta o tarjeta con la que pagaste; PayPal y tu banco pueden tardar unos días en reflejarlo.

Contacta con nosotros antes de abrir una disputa con PayPal o con tu banco: la mayoría de los problemas se resuelven antes así. Conservas tu derecho a abrir una disputa y la protección al comprador de PayPal. Mientras una disputa esté abierta, podemos pausar la función de pago afectada, y una cuenta usada para contracargos injustificados repetidos puede ser restringida.

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión más reciente. Un cambio nunca se aplica a un pago anterior a él, salvo que sea a tu favor.