Politique de remboursement et de résiliation

Pendant la période de lancement, toutes les fonctionnalités sont gratuites et rien ne peut être acheté : il n'y a donc rien à résilier ni à rembourser. Cette politique s'applique à partir du jour où les fonctionnalités payantes sont activées ; la page des tarifs l'indiquera.

Les abonnements (comme l'offre Pro, l'offre Business et les abonnements aux créateurs) se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période. Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page de votre compte, en deux clics. Après la résiliation, l'abonnement n'est pas renouvelé et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Nous ne remboursons pas la partie non utilisée d'une période, sauf lorsque la loi l'exige, lorsque nous vous avons facturé par erreur ou lorsque la fonctionnalité payante n'a pas fonctionné pendant une part importante de la période en raison d'un défaut de notre part.

Si vous n'avez pas encore utilisé un achat unique (par exemple un crédit de téléchargement de CV), vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant le paiement. Un achat déjà utilisé — le CV a été téléchargé ou la vidéo payante a été visionnée — ne peut pas être remboursé, sauf s'il n'a pas fonctionné comme décrit.

En lançant immédiatement un téléchargement ou une vidéo, vous nous demandez de fournir le contenu numérique tout de suite et vous acceptez que, lorsque la loi le permet, cela mette fin à tout droit de rétractation pour cet achat.

Si vous avez été débité deux fois, d'un montant erroné ou pour quelque chose que vous n'avez pas reçu, prévenez-nous et nous rembourserons la différence après vérification. Si un paiement a été effectué depuis votre compte sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement : nous sécuriserons le compte et, une fois les faits confirmés, rembourserons le paiement.

Les paiements de soutien et les achats de contenus de créateurs peuvent être remboursés pendant la période de retenue indiquée sur la page des tarifs si le contenu n'a pas été fourni comme décrit. Un paiement remboursé est repris sur les gains du créateur, comme l'expliquent les Conditions d'utilisation.

Écrivez à Talaskill1@gmail.com depuis l'adresse de votre compte, en indiquant la date du paiement et le reçu ou le numéro de transaction PayPal, et expliquez brièvement ce qui n'a pas fonctionné. Nous répondons sous 7 jours. Un remboursement accepté est restitué via PayPal sur le compte ou la carte utilisés pour payer ; PayPal et votre banque peuvent mettre quelques jours à l'afficher.

Contactez-nous avant d'ouvrir un litige auprès de PayPal ou de votre banque : la plupart des problèmes se règlent plus vite ainsi. Vous conservez votre droit d'ouvrir un litige et la protection des achats de PayPal. Pendant un litige, nous pouvons suspendre la fonctionnalité payante concernée, et un compte utilisé pour des rétrofacturations injustifiées répétées peut être restreint.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la version la plus récente. Une modification ne s'applique jamais à un paiement antérieur, sauf si elle vous est favorable.