スキルガイド
傾聴
カテゴリー: 言語系
アクティブリスニングとは、相手の話に完全に注意を向けることです。明言されたことだけでなく、暗に示されたことも含めて受け止め、応答する前に理解を確認します。シナリオ形式の会話記録を使って、実際に伝えられた内容を正しく把握できているか、それとも不注意な読み手が思い込みそうな内容と混同していないかを評価します。
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よくある質問
- 傾聴とは何ですか？
- アクティブリスニングとは、相手の話に完全に注意を向けることです。明言されたことだけでなく、暗に示されたことも含めて受け止め、応答する前に理解を確認します。シナリオ形式の会話記録を使って、実際に伝えられた内容を正しく把握できているか、それとも不注意な読み手が思い込みそうな内容と混同していないかを評価します。
- 傾聴のスキルを採用担当者にどう証明できますか？
- Talaskillで無料の傾聴テストを受けましょう：25分で20問。合格すると、採用担当者が確認できるテスト済みの証明としてプロフィールと履歴書に追加されます。
- 傾聴はどんな職業で使われますか？
- 傾聴は次の分野でよく使われます：カスタマーサービス。