스킬 가이드
적극적 경청
카테고리: 언어 역량
적극적 경청은 상대가 하는 말에 온전히 집중하는 것으로, 직접 말한 내용뿐 아니라 암시된 내용까지 파악하고 답하기 전에 이해한 바를 확인하는 것입니다. 시나리오 대화록을 통해 실제로 전달된 내용을 정확히 파악하는지, 아니면 주의 깊지 않은 독자가 짐작할 법한 내용으로 오해하는지를 평가합니다.
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자주 묻는 질문
- 적극적 경청이란 무엇인가요?
- 적극적 경청은 상대가 하는 말에 온전히 집중하는 것으로, 직접 말한 내용뿐 아니라 암시된 내용까지 파악하고 답하기 전에 이해한 바를 확인하는 것입니다. 시나리오 대화록을 통해 실제로 전달된 내용을 정확히 파악하는지, 아니면 주의 깊지 않은 독자가 짐작할 법한 내용으로 오해하는지를 평가합니다.
- 채용 담당자에게 적극적 경청 역량을 어떻게 증명할 수 있나요?
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- 적극적 경청은(는) 어떤 직업에서 쓰이나요?
- 적극적 경청은(는) 다음 분야에서 자주 쓰입니다: 고객 서비스.