技能指南
冲突管理
类别: 社交能力
冲突管理是及早识别分歧，理解各方的深层利益（而不仅仅是其表面立场），并引导出各方真正接受的解决方案。测评情景呈现的是没有明确“正确”一方的真实职场纠纷，评分关注的是解决思路的质量。
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常见问题
- 什么是 冲突管理？
- 冲突管理是及早识别分歧，理解各方的深层利益（而不仅仅是其表面立场），并引导出各方真正接受的解决方案。测评情景呈现的是没有明确“正确”一方的真实职场纠纷，评分关注的是解决思路的质量。
- 如何向雇主证明我掌握了 冲突管理？
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- 哪些职业会用到 冲突管理？
- 冲突管理 在以下领域中经常用到：客户服务, 人力资源。