スキルガイド
コンフリクトマネジメント
カテゴリー: 対人系
コンフリクトマネジメントとは、意見の対立を早期に察知し、各当事者の表明された立場だけでなく根底にある利害を理解し、関係者が本当に受け入れられる解決へと導くことです。アセスメントのシナリオでは、明確に「正しい」側が存在しない現実的な職場の対立を提示し、解決アプローチの質を評価します。
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よくある質問
- コンフリクトマネジメントとは何ですか？
- コンフリクトマネジメントとは、意見の対立を早期に察知し、各当事者の表明された立場だけでなく根底にある利害を理解し、関係者が本当に受け入れられる解決へと導くことです。アセスメントのシナリオでは、明確に「正しい」側が存在しない現実的な職場の対立を提示し、解決アプローチの質を評価します。
- コンフリクトマネジメントのスキルを採用担当者にどう証明できますか？
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- コンフリクトマネジメントはどんな職業で使われますか？
- コンフリクトマネジメントは次の分野でよく使われます：カスタマーサービス, 人事。