キャリアガイド
IT分野でキャリアを始めるには
IT専門職は、組織のコンピュータ、ネットワーク、システムを安全に稼働させます。同僚の技術的な問題を支援し、端末やアカウントを設定し、ネットワークやサーバーを保守し、脅威からデータを守ります。
多くのITキャリアはサポート職から始まります。そこでは、実際のシステムがどう動くか、技術的な問題を専門家ではない人にどう説明するかを学びます。その後、ネットワーク、クラウド、サイバーセキュリティ、システム管理へと進むのが一般的です。
仕事の様子
- 電話、チャット、対面でヘルプデスクのチケットに対応する
- ノートPC、アカウント、ソフトウェア、アクセス権限を設定する
- ネットワーク、メール、プリンターのトラブルを解決する
- アップデートを適用し、セキュリティ手順に従う
- チームが同様の問題をより早く解決できるよう、対処方法を文書化する
最初の職種
- ITサポート技術者またはヘルプデスクアナリスト
- デスクトップサポートまたはサービスデスクのエンジニア
- ジュニアネットワーク管理者またはシステム管理者
- セキュリティオペレーションまたはサイバーセキュリティのトレーニー
始め方
- コンピュータ、OS、ネットワークの基本的な仕組みを学びましょう。
- 自宅に小さなラボ環境を作り、システムのインストールやトラブル解決を練習しましょう。
- ネットワーク管理テストとサイバーセキュリティテストで知識を確認しましょう。
- 地域の雇用主がよく求める、ベンダーや業界の入門レベルの認定資格を検討しましょう。
- 技術的な手順を簡単に説明する練習をしましょう。問題解決はサポート業務の中心です。
- CV作成ツールで作ったCVに、システム、ツール、認定資格をわかりやすく記載しましょう。
採用担当者が求めるスキル
地域ごとの履歴書
よくある質問
- ITの仕事に就くには学位が必要ですか？
- 必ずしも必要ではありません。多くのサポート職では、関連する認定資格、実務スキル、良好なコミュニケーション力があれば応募できます。学位を重視する雇用主や上級職もあるため、目指す市場の求人広告を確認しましょう。
- ITのどの分野を選ぶべきですか？
- 迷っている場合は、サポート職でネットワーク、システム、セキュリティを幅広く見渡すことができます。しばらく経験を積んだ後、クラウドコンピューティングやサイバーセキュリティなど、最も興味のある分野に専門化できます。
- 認定資格を取る価値はありますか？
- 特にキャリア初期には役立つことがあります。体系的な知識を雇用主に示せるからです。地域の求人広告によく登場する資格を選び、面接で説明できる実践経験と組み合わせましょう。